Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 15 zile de la data livrării comenzii.
Toate taxele de curierat legate de returnarea produselor, restituirea banilor sau înlocuirea produselor vor fi suportate exclusiv de către cumpărător in cazul unui retur nejustificat.
În cazul produselor aflate la reducere, schimbul cu un produs de o altă mărime decât cea achiziționată inițial poate implica costuri suplimentare, reprezentând diferența dintre prețul întreg al produsului și prețul achitat inițial, în situația în care mărimea și/sau culoarea produsului nu se regăsesc în oferta tricourilor la reducere.
Returnarea produselor trebuie realizată în ambalajul original intact. Produsele trebuie să se afle în starea în care au fost expediate, incluzând toate etichetele și accesorile corespunzătoare (stickere etc), să nu prezinte semne de utilizare, să nu fie spălate și să nu fie deteriorate în niciun fel.
Produsele se vor expedia fără ramburs, iar toate costurile de curierat asociate cu returnarea produselor, restituirea banilor sau înlocuirea produselor vor fi suportate exclusiv de către cumpărător in cazul unui retur nejustificat. În cazul în care toate condițiile menționate mai sus sunt îndeplinite, elninoshop va rambursa contravaloarea comenzii (excluzând costurile de transport) în maximum 10 zile de la primirea produselor returnate. Restituirea banilor se va face în contul bancar al persoanei pe numele căreia a fost emisă factura.
Dacă o comandă este returnată din cauza nepreluării de la poștă sau refuzului de livrare (de către curier), cumpărătorul are posibilitatea să plaseze din nou comanda respectivă, condiționat de suportarea costurilor de transport pentru tur-retur, precum și costurile unei noi livrări. În această situație, plata comenzii trebuie efectuată în avans. În cazul în care un cumpărător are deja o comandă returnată și dorește să plaseze o altă comandă pe elninoshop, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans, în scopul prevenirii abuzurilor.
Dacă dorești să schimbi mărimea produsului, acest lucru poate fi realizat în conformitate cu condițiile menționate anterior. Pentru a evita cheltuielile inutile asociate cu livrarea, îți recomandăm să consulți cu atenție tabelul de mărimi disponibil pe pagina produsului înainte de a plasa comanda.
Dacă dorești să schimbi mărimea produsului, acest lucru poate fi realizat în conformitate cu condițiile menționate anterior. Pentru a evita cheltuielile inutile asociate cu livrarea, îți recomandăm să consulți cu atenție tabelul de mărimi disponibil pe pagina produsului înainte de a plasa comanda.